Vanliga frågor och svar

Innan du gör en ny beställning, vänligen se till att du är bekant med bilbeställningsprocessen och de villkor som finns i ert företags bilpolicy. För att beställa nytt fordon ska en fullständig offert och specifikation från en återförsäljare skickas till salessupport@santanderleasing.se. Om er bilpolicy inte specificerar en fast körsträcka eller löptid för TCO-budgetberäkningen, inkludera din årliga körsträcka och önskad löptid i månader i din förfrågan.

Efter beställning återkommer återförsäljaren med en orderbekräftelse samt planerad leveranstid till Santander Leasing. Därefter kontaktar vi dig med information om preliminär leveransdag.

Vi kommer att informera dig om status så fort vi får informationen från återförsäljaren. Efter att bilen är beställd hänvisar vi till återförsäljaren för frågor om leveransstatus.

Vid eftermontering av utrustning på din leasingbil måste bilansvarig ge ett godkännande. Montering av utrustning som kräver ingrepp i bilen (till exempel borrhål eller annan åverkan) kräver ett skriftligt förhandsgodkännande från oss.

Observera att vid olegitimerad montering erhålles föraren/företaget ansvarig för kostnaden.

Ja, du får använda drivmedelskortet för att tanka eller ladda hyrbilen. För att säkerställa att du får korrekt ersättning, kom ihåg att välja alternativet för hyrbil när du rapporterar i körjournalen.

Vid beställning av ett Circle K-kort behöver du meddela oss en fyrsiffrig PIN-kod när du har mottagit kortet. PIN-koden bör inte vara för enkel, som till exempel 1111 eller 1234. Först när vi har kopplat ihop koden med kortet kan du börja använda det.

För Preem, OKQ8 & St1 skickas PIN-koden automatiskt separat och kommer fram några dagar senare.

Northe: skickas ut till dig inom 1-2 veckor, men det är inte nödvändigt för laddning – allt du behöver finns i appen.

Ja, ni betalar er elräkning som vanligt. Ni blir därefter ersatta efter avtalat kr/kWh i slutet av varje månad, för den el som ni har laddat hemma. Ersättningen tas upp i den totala drivmedelsförmånen och ni beskattas därefter för er privata körning.

Så fort vi har uppgifter om leveransdag samt registreringsnummer från bilåterförsäljaren beställer vi drivmedelskort enligt leasingavtalet. Kortutskick sker till företagsadress eller till din hemadress. Du kommer att mottaga ett bekräftelsemail från oss att kortet är på väg.

1. Du kontaktar själv närmaste  Vianor, Euromaster, Däckia, Däckpartner eller Däckteam  och uppger ditt registreringsnummer när du bokar tid.
2. Vid säsongsbyte av däck, kontakta verkstaden där däcken förvaras. I ditt leasingavtal kan du se om vinterdäck ingår.
3. Du måste använda vinterdäck vid vinterväglag mellan 1 december och 31 mars. Du får använda dubbdäck mellan 1 oktober och 15 april. Användning av dubbdäck är förbjudet mellan 16 april och 30 september, om det inte förekommer eller förväntas bli vinterväglag.
4. Alla däckköp kräver en rekvisition från Santander Leasing, förutom vid hjulskifte och förvaring.

Du måste använda vinterdäck vid vinterväglag under tidsperioden 1 december - 31 mars. Du får använda dubbdäck under tidsperioden 1 oktober - 15 april. Det är förbjudet att använda dubbdäck under tidsperioden 16 april - 30 september om det inte är eller förväntas bli vinterväglag.

Alla däckköp kräver rekvisition från Santander Leasing, dock ej hjulskifte och förvaring.

En rekvisition är ett slags tillstånd eller förhandsgodkännande från leasingföretaget som ger dig rätt att köpa nya däck och få ersättning eller att kostnaden täcks enligt avtalet. Det fungerar som en formell begäran om att genomföra ett köp som är godkänt av leasingföretaget.

Varför behövs en rekvisition vid däckköp?

• Kontroll av kostnader: Leasingföretaget vill ha kontroll över kostnaderna för underhåll och reparation. Detta gäller även vid däckköp och byte av slitagedäck. Genom att kräva en rekvisition kan de godkänna utgiften innan du gör köpet, för att säkerställa att det följer leasingavtalets villkor.
• Kvalitets- och säkerhetsstandarder: Leasingföretaget kan också ha krav på att de nya däcken uppfyller vissa specifikationer (som märken, dimensioner, eller typ av däck, t.ex. vinterdäck eller sommardäck). Genom att ge dig en rekvisition kan de styra att rätt typ av däck köps och monteras.
• Godkända leverantörer: Vissa leasingföretag har avtal med specifika verkstäder eller däckleverantörer. En rekvisition kan säkerställa att du köper däcken från en av dessa godkända leverantörer, vilket kan påverka garantier, priser och säkerställa att leasingbilen får rätt underhåll.

Vad innebär det i praktiken?

• Steg-för-steg-process: Om du upptäcker att däcken behöver bytas (på grund av slitage eller skador), ska du kontakta leasingföretaget innan du gör köpet. De utfärdar då en rekvisition som fungerar som ett tillstånd för att genomföra köpet.
• Användning av rekvisition: När du har fått rekvisitionen kan du ta den till en verkstad eller däckleverantör som godkänts av leasingföretaget. Den kan även användas för att säkerställa att kostnaden täcks av leasingavtalet och att du inte blir personligt betalningsansvarig.

Sammanfattningsvis säkerställer en rekvisition att inköpet av nya däck sker i enlighet med leasingavtalet och leasingföretagets regler, och att rätt process och leverantör används.

Publicerad 09 september, 2024

Samla in och förbered bevis som kvitton, bankutdrag eller e-postbekräftelser som visar betalningsdatum och belopp. Dessa dokument kommer att vara avgörande för att klargöra situationen med din arbetsgivare eller leasingbolaget.

Om du märker ett felaktigt löneavdrag, bör du först samla alla relevanta bevis för att bekräfta att parkeringsboten har betalats (t.ex. kvitton eller bankutdrag). Kontakta sedan din arbetsgivares löneavdelning och presentera dina bevis. Om problemet kvarstår, vänd dig till leasingbolaget för ytterligare hjälp.

Kontakta det företag som har utfärdat parkeringsboten innan sista betalningsdagen. Parkeringsboten behöver betalas även om den ska bestridas. I vissa fall behövs en fullmakt från oss som du får genom att kontakta oss på kundservice@santanderleasing.com. Vänligen ange ärendenummer och registreringsnummer.

Fast förmånsvärde beräknas på ett antal olika parametrar som bilmärke, modell, tillverkningsår, vald extra utrustning, prisbasbelopp etc.

Om en anställd får en förmån genom jobbet, exempelvis en bil att använda, och det innebär en besparing jämfört med vad det kostat att köpa eller hyra samma sak privat, förmånsvärdet är ordet för den besparingen. Den mellanskillnaden är också den del som kan bli skattepliktig.

En förmånsbil ägs och betalas av företaget men du som förare betalar extra skatt baserat på bilens förmånsvärde. Har du 35 000 kronor i lön och bilens förmånsvärde är 6 000 kronor betalar du inkomstskatt på lönen plus förmånsvärdet, d.v.s. 41 000 kronor. Förmånsbilen kostar dig alltså cirka 1900 kronor i detta fall (om du betalar 32% i skatt).

I snitt kostar det 5kr/kWh vid destinationsladdning. 1,8kr/kWh vid hemma- och kontorsladdning. Vid snabbladdning ligger snittet på 8kr/kWh.

Samtliga priser är schablonpriser och priserna kommer att variera utifrån laddpartner, energizoner, ditt privata elavtal, laddning hos roamingpartners då de sätter sina egna priser och i vilket land ni befinner er i.

Tänk på att alltid blippa tillförsedd laddbricka eftersom ni endast kan bli   återbetalade av det som är registrerat, dvs. använder ni en extern applikation för att ladda kan ni inte bli återbetalade.

Genom ett samarbete med OKQ8 kan ni ta del av ett helhetserbjudande för hemmaladdning genom Santander Leasing. 

Utforska våra laddboxar

En laddbox med en RFID läsare har möjlighet till privatladdning vilket innebär att ni kan både ladda tjänstebilen och andra privata elbilar. Med olika inloggningar meddelas laddboxen vilken bil som laddas, dvs. privat eller tjänstebil och vem som ska stå för kostnaden. Vid privata laddningar står ni själva för kostnaden och faktureras via hushållets elräkning.

Vi rekommenderar en laddbox som är utrustad med RFID läsare då detta genererar möjligheten till privatladdning. Laddboxar utan RFID läsare kan enbart ladda den tjänstebil som den är kopplad till.

1. Om olyckan inträffar under de första tre åren när bilen har vagnskadegaranti, ska du göra en skadeanmälan till biltillverkarens försäkringsbolag (till exempel KIA Försäkring) samt göra en separat skadeanmälan till AXA XL Försäkringar. När vagnskadegarantin har löpt ut, ska skadeanmälan endast göras till AXA XL Försäkringar.
2. När du har fått ett skadenummer från försäkringsbolaget, kontaktar du själv fordonets auktoriserade märkesverkstad eller föreslagen verkstad av AXA XL Försäkringar för att boka en tid för skadebesiktning.
3. Efter skadebesiktningen kommer du att få en tid för reparation av skadan, som bokas via den verkstad du har besökt.

Vagnskadegarantin följer med bilen under 3 år efter bilen tagits i trafik första gången. Vi vill tydliggöra att AXA XL Försäkringar endast gäller för fordon som är försäkrade genom Santander Leasing.

1. Gör en anmälan via polisens e-tjänst. Om webbanmälan inte är möjlig, ring 114 14 för att rapportera händelsen.
2. Om olyckan inträffar under de första tre åren när bilen har vagnskadegaranti, ska du göra en skadeanmälan till biltillverkarens försäkringsbolag (till exempel KIA Försäkring). När vagnskadegarantin har löpt ut, ska skadeanmälan göras till AXA XL Försäkringar.
3. När du har fått ett skadenummer från försäkringsbolaget, kontaktar du själv fordonets auktoriserade märkesverkstad eller föreslagen verkstad av AXA XL Försäkringar för att boka en tid för skadebesiktning.
4. Efter skadebesiktningen kommer du att få en tid för reparation av skadan, som bokas via den verkstad du har besökt.

Vagnskadegarantin följer med bilen under 3 år efter bilen tagits i trafik första gången. Vi vill tydliggöra att AXA XL Försäkringar endast gäller för fordon som är försäkrade genom Santander Leasing.

1. Vid mekaniskt haveri eller skada som hindrar dig från att fortsätta köra, kontakta biltillverkarens bärgningstjänst, till exempel KIA Vägassistans.

2. Skulle du inte nå din märkesassistans eller behöva hjälp att hitta rätt kontakt, kan du ringa Santander Leasings jourtjänst på 020 22 44 66. Observera att detta nummer endast gäller när fordonet är okörbart.

1. Vid en olycka med en transportbil ska du göra en skadeanmälan direkt till försäkringsbolaget
2. Kontakta AXA XL Försäkringar och gör din anmälan, oavsett om skadan involverar en motpart eller inte. Detta beror på att transportbilen inte har någon vagnskadegaranti eller försäkring från tillverkaren.
3. När du har fått ett skadenummer från försäkringsbolaget, kontaktar du själv fordonets auktoriserade märkesverkstad eller föreslagen verkstad av AXA XL Försäkringar för att boka en tid för skadebesiktning.
4. Efter skadebesiktningen kommer du att få en tid för reparation av skadan, som bokas via den verkstad du har besökt.

Vi vill tydliggöra att AXA XL Försäkringar endast gäller för fordon som är försäkrade genom Santander Leasing.

1. Vid en parkeringsskada med en transportbil ska du göra en skadeanmälan direkt till försäkringsbolaget AXA XL Försäkringar, oavsett om skadan involverar en motpart eller inte. Detta beror på att transportbilen inte har någon vagnskadegaranti eller försäkring från tillverkaren.
2. När du har fått ett skadenummer från försäkringsbolaget,  kontaktar du själv fordonets auktoriserade märkesverkstad eller föreslagen verkstad av AXA XL Försäkringar för att boka en tid för skadebesiktning.
3. Efter skadebesiktningen kommer du att få en tid för reparation av skadan, som bokas via den verkstad du har besökt.

Vi vill tydliggöra att AXA XL Försäkringar endast gäller för fordon som är försäkrade genom Santander Leasing.

1. Gör en anmälan via polisens e-tjänst.
2. Om parkeringsskadan inträffade under de första tre åren då bilen har vagnskadegaranti, görs en skadeanmälan till biltillverkarens försäkringsbolag. Till exempel KIA Försäkring. När vagnskadegarantin utgått, görs skadeanmälan till AXA XL Försäkringar genom att ange ditt registreringsnummer.
3. När du har fått ett skadenummer från försäkringsbolaget,  kontaktar du själv fordonets auktoriserade märkesverkstad eller föreslagen verkstad av AXA XL Försäkringar för att boka en tid för skadebesiktning.
4. Efter skadebesiktningen kommer du att få en tid för reparation av skadan, som bokas via den verkstad du har besökt.

Vagnskadegarantin följer med bilen under 3 år efter bilen tagits i trafik första gången. Vi vill tydliggöra att AXA XL Försäkringar endast gäller för fordon som är försäkrade genom Santander Leasing.

1. Om parkeringsskadan inträffade under de första tre åren då bilen har vagnskadegaranti, görs en skadeanmälan till biltillverkarens försäkringsbolag. Till exempel KIA Försäkring. När vagnskadegarantin utgått, görs skadeanmälan till AXA XL Försäkringar genom att ange ditt registreringsnummer.
2. När du har fått ett skadenummer från försäkringsbolaget,  kontaktar du själv fordonets auktoriserade märkesverkstad eller föreslagen verkstad av AXA XL Försäkringar för att boka en tid för skadebesiktning.
3. Efter skadebesiktningen kommer du att få en tid för reparation av skadan, som bokas via den verkstad du har besökt.

Vagnskadegarantin följer med bilen under 3 år efter bilen tagits i trafik första gången. Vi vill tydliggöra att AXA XL Försäkringar endast gäller för fordon som är försäkrade genom Santander Leasing.

Personalbil är en personalförmån som en arbetsgivare erbjuder sina anställda. Bilen ställs till den anställdes förfogande mot ett löneavdrag.

• Finansiering
• Vägtrafikskatt
• Garanterat restvärde
• Service och reparation
• Sommar- och vinterhjul
• Däckförvaring och skifte
• Hantering av trängselskatt (kostnaden står föraren för)

En anställd som använder en personalbil kommer att betala en fast månatlig avgift som dras av från lönen under hela avtalsperioden. Avgiften kommer att bestå av både nettolöneavdrag och bruttolöneavdrag, som görs månadsvis i förskott.

Nettolöneavdraget motsvarar förmånsvärdet av bilen, vilket innebär att den anställde inte behöver betala någon förmånsbeskattning för bilen. Den återstående delen av kostnaden kommer att betalas genom bruttolöneavdrag, vilket leder till att den anställda får fördelen av en lägre arbetsgivaravgift. Bilens rabatt kommer inte att påverka nettobeloppet av löneavdraget.

Skatteverket fastställer alltid förmånsvärdet för en bil baserat på listpriset som tillverkaren har rapporterat in. Bruttobeloppet av löneavdraget kommer att minska om bilen har en hög rabatt, eftersom leasingkostnaderna totalt sett kommer att bli lägre. Om det sker förändringar i skattereglerna kan arbetsgivaren välja att använda andra löneavdrag. Dessutom kan bruttobeloppet av löneavdraget ändras under avtalsperioden om den anställda kör längre eller kortare sträckor än vad som uppgavs i bilofferten.

Nettobeloppet av löneavdraget justeras årligen i enlighet med skatteverkets beräkningar av förmånsvärdet. Detta kan vara särskilt fördelaktigt för den anställda om hon betalar statlig inkomstskatt (med en månadslön på knappt 51 200 kronor eller mer).

En sänkt nettolön är inget pensionen påverkas av, däremot kan ett eventuellt bruttolöneavdrag (endast då kostnad för bilen överstiger förmånsvärdet) påverka sjukpenningsgrundande inkomst om lönen efter bruttolöneavdraget understiger 7,5 prisbasbelopp.

1. Kontakta din auktoriserade märkesverkstad direkt för service eller reparation av din bil.
2. För att undvika kostnader är det viktigt att servicen utförs enligt tillverkarens angivna tid- och milintervaller.
3. Som förare får du inte godkänna eller påbörja reparationer utan att verkstaden först har kontaktat Santander Leasing.

Fakturan för verkstadsbesök ska alltid skickas till Santander Leasing. Ingen kostnad behöver betalas av kund vid ett verkstadsbesök.

Generellt ingår en ersättningsbil för service och reparation i 1 dag. Om du är osäker på om du har rätt till en ersättningsbil, finns informationen i ditt avtal.

Observera att det inte ingår en ersättningsbil vid reparation av plåtskador, om det inte har tecknats ett specialavtal för detta ändamål.

Om du har för avsikt att köra din leasingbil utomlands, glöm inte att se till att du är korrekt förberedd. Se till att du har följande nödvändiga dokument: ett giltigt utlandstillstånd utfärdat av Santander Leasing, registreringsbevis del 1 (blå) från Transportstyrelsen, och ett grönt kort ifall du planerar att köra i länder som kräver bevis för att ditt fordon är trafikförsäkrat. Att ha alla dessa dokument redo kan spara dig mycket tid och potentiella problem på din resa.

Beställ dokument för utlandskörning, klicka här.

Vid akuta reparationer utomlands kan du som förare bli ansvarig för att betala eventuella kostnader på plats, detta eftersom många verkstäder inte kan fakturera oss. Det är viktigt att du sparar alla kvitton och dokumentation relaterad till reparationerna, både för försäkringsändamål och för att kunna redovisa eventuella åtgärder för din leasinggivare.

Vid behov av service eller reparationer i utlandet ska du kontakta Santander Leasing på +46 (0) 40 94 75 40 eller kundservice@santanderleasing.se.

Olyckor händer, även när vi är mest försiktiga. Om du råkar ut för en olycka, var noga med att dokumentera händelsen noggrant (ta bilder, samla vittnesmål, anmäl till polisen etc.).

Om olyckan inte är av allvarlig karaktär görs en skadeanmälan till biltillverkarens försäkringsbolag. Vid akuta fall utomlands ring SOS international på +45 70 10 50 50.

Tryck här för att läsa mer om olyckor

Det finns ett stort antal leverantörer av laddstationer både i Sverige och runt om i Europa. Kontrollera att din laddbricka fungerar utomlands, och ladda ner leverantörens app. Genom appen kan du övervaka laddningskostnader och starta och stoppa laddningen direkt.

Din laddbricka bör täcka minst 60% av alla laddstationer. Om detta inte är fallet, planera din resa noggrant och överväg att skaffa en extra laddbricka för ett bredare nätverk av laddstationer. Tänk på att du med Santander Leasing kan kombinera upp till 3 bränslekort och laddbrickor för maximal flexibilitet.

Beställning, avslutning eller spärrning av bränslekort/laddbricka görs via 'Förartjänster' – klicka här om du behöver lägga till eller ändra bränslebolag.

Normalt sett ska bilen återlämnas enligt kontraktets slutdatum för att undvika eventuella extra kostnader.

Vi tillåter att bilen återlämnas under samma månad som slutdatum. Om bilen dock återlämnas innan den angivna datumen betraktas det som en förtidslösning och medför en extra kostnad.

• Bilen ska återlämnas i avtalsenligt skick, i annat fall uppstår ersättningsskyldighet för leasetagaren. Vad som är accepterat som normalt respektive onormalt slitage ser du exempel på i återlämningsguiden.
• Skador som inte klassas som normalt slitage ska vara åtgärdade och anmälda till respektive försäkringsbolag.
• Om skadan inte hinner åtgärdas innan återlämningen ska den ändå anmälas till försäkringsbolaget och skadenumret ska anges i återlämningsformuläret.
• För detaljerad information om hur du gör en skadeanmälan, se vår hemsida: Förartjänster - Om olyckan är framme.

1. Kom ihåg att plocka bort personliga tillhörigheter.
2. Om fordonet har kaross- eller glasskador, ordna med reparationer.
3. Kontrollera fordonets mätarställning och se till att inga varningslampor lyser och att all belysning fungerar.
4. Vid återlämning ska fordonet vara tvättat, både invändigt och utvändigt. En ren bil underlättar besiktningen och kan förhindra eventuella extra avgifter.
5. Fordonets digitala användartjänster och appar ska fabrikåterställas.
6. Se till att återlämna bilen med tillräckligt bränsle eller batterikapacitet för att kunna köra minst 100 km. Vid brist på bränsle eller otillräcklig laddning tillkommer kostnader för tankning/laddning, väntetid och transport.
7. Säkerställ att alla hjuluppsättningar, inklusive reservhjul, har normalt slitage och uppfyller guidens krav. Återlämna alla sommar- och vinterhjul, laddningskablar, lastbågar och liknande tillbehör.

Du ska återlämna din bil hos den återförsäljare som levererar din nya bil. Om din nya bil istället levereras direkt till dig, vänligen informera oss så att vi kan ordna återlämningen av din befintliga bil.

Om du inte planerar att hämta ut en ny bil utan endast behöver återlämna en befintlig, kan du lämna den hos närmaste märkesåterförsäljare. Kontrollera först med återförsäljaren att de accepterar återlämningar, eftersom detta inte alltid är fallet.

Som alternativ kan bilen placeras på en överenskommen säker plats där den är inhängad eller inlåst till dess att den hämtas upp. Om ingen av dessa alternativ för återlämning passar dig, kontakta oss på eol@santanderleasing.se.

Oavsett hur du väljer att återlämna din bil är det viktigt att du fyller i återlämningsformuläret.

Ja, staten har rätt att ta kontroll över alla fordon, inklusive leasingbilar, vid en situation där regeringen beslutar om höjd beredskap. Detta gäller oberoende av vem som äger fordonet – oavsett om ägaren är en privatperson, ett företag, svensk medborgare eller inte. I sådana fall övergår äganderätten av bilen från leasingbolaget till staten.

Som leasingtagare är du dock fortfarande ansvarig för att fortsätta betala för leasingen fram till att du överlämnar bilen vid angiven avlämningsplats.

Läs mer Forsvarsmakten.se

Ja, från vår sida går det fint. Bilens försäkring gäller så länge den som framför bilen eller dess handledare har körkort. Kontrollera med företagets bilpolicy eller bilansvarig/fleetmanager då det kan vara reglerat här.